Questões acerca do seu electrodoméstico?

Para ajudá-lo, compilámos algumas perguntas mais frequentes (FAQ) e respostas

Fornos Simples

Como limpar e cuidar das superfícies em aço inoxidável ?

Algumas sugestões para limpar e cuidar das superfícies em aço inoxidável:
-Utilize um limpador de metal e lustre. Visite a nossa loja para encontrar os produtos de limpeza.
-Use um detergente líquido ou um limpador multiusos . Enxague com água limpa e seque com um pano suave, isento de fibras.
– Use vinagre para remover as manchas de calcário.
Não use tampões desincrustantes com sabão, limpadores abrasivos , cremes de polimento, tampões de palha de ferro, panos de limpeza ásperos nem toalhas de papel, pois podem danificar o material

Como limpar o vidro do meu forno?

Utilize um limpador de vidros e um pano suave ou uma esponja. Aplique o limpador de vidros na esponja ou no pano, não vaporize directamente no vidro.
Não utilize limpadores abrasivos, tampões de palha de ferro nem panos de limpeza ásperos pois podem danificar o material. Se utilizar toalhas de papel, verifique na embalagem se estão adequadas pois algumas podem danificar o material.

Como limpar o painel de comandos do fogão ou do forno?

Utilize um limpador de vidros e um pano suave ou uma esponja. Aplique o limpador de vidros na esponja ou no pano, não vaporize directamente no vidro. Não utilize limpadores abrasivos, tampões de palha de ferro nem panos de limpeza ásperos pois podem danificar o material. 

 Será que posso colocar uma folha de alumínio no meu forno?

Não, evite utilizar folhas de alumínio no forno. Pode utilizar papel de cozedura especial. Quando utilizar o papel, veja as instruções relativas às temperaturas.

Fornos Microondas

Cozinhei um prato de peixe no microondas. Como remover o cheiro desagradável?

Aqueça uma chávena de água contendo umas gotas de limão durante cerca de um minuto e os odores desaparecem.

Porquê não posso usar objectos em metal no microondas?

A radiação do microondas é reflectida pelo metal. Uma radiação demasiado forte dirigida para um só ponto provocará queimaduras e pode danificar o forno.

Qual tipo de material de cozinha que posso utilizar no microondas?

Utilize unicamente as folhas de alumínio ou o metal adequados para uso em forno microondas aprovados pelo fabricante.
Utilize unicamente as películas, sacos, tampas, talheres ou taças em plástico adequados para uso em microondas aprovados pelo fabricante.
Para a louça em barro ou terracotta , siga as recomendações do fabricante.
O papel de cera pode ser utilizado no microondas., bem como a cerâmica vidrada ou o vidro.
Para a louça de China ou oriental, siga as recomendações do fabricante.
Utilize unicamente as toalhas de papel, louça de papel ou toalhas adequadas para uso em microondas aprovadas pelo fabricante.

O que fazer quando o micro-ondas não funciona?

Em caso de ter havido um corte de energia, é necessário que efectue os seguintes procedimentos: Se a tomada está bem introduzida na tomada de corrente. Se a tomada de corrente está alimentada (verificar, por exemplo, com um candeeiro de mesa). Se está ligado o disjuntor, diferencial etc….? Se o cabo de alimentação está deteriorado. Se o problema persiste quando desliga e liga novamente o micro ondas. Em caso de o produto estar equipado com algum dispositivo de protecção ou bloqueio, é essencial ver se este está accionado. Verificar se foi seleccionada a hora no relógio (disponível em alguns modelos) e se está correctamente programado.

Placas

  Ouvi dizer que as placas de indução requerem panelas diferentes. Será verdade?

As panelas têm de ser em metal ferroso. Pode verificar se as suas panelas estão adequadas utilizando um íman de frigorífico. Se este se colar na base da panela, esta é adequada para as placas de indução.

Posso utilizar a minha placa de gás em caso de corte de electricidade?

Caso ocorra um corte de electricidade prolongado, os queimadores podem ser ligados manualmente. Acenda um fósforo e mantenha-o junto a um queimador e rode o botão de comando na posição correcta

O que fazer quando o fogão ou a placa não funcionam?

Em caso de ter ocorrido um corte de energia ou de gás (se for de funcionamento a gás), é necessário proceder às seguintes observações: Se a ficha está bem introduzida na tomada de corrente? Se a tomada está alimentada (verificar, por exemplo, com um candeeiro de mesa).Se está ligado o disjuntor, diferencial etc….? Se o cabo de alimentação está deteriorado. Verificar se ao repetir a operação de ligar a placa o problema subsiste?. Se o produto estiver equipado com algum dispositivo de protecção ou bloqueio, ver se está accionado. Se a placa é de inducção, ver se o recipiente está adequado a este tipo de placas. Verificar se o botão selector de programas, função ou termostato está seleccionado numa posição distinta de (Stop).Se a placa é a gás. Verificar se existe gás, é importante ver se as saídas dos queimadores estão desobstruídas. Se a placa é a gás. As tampas e o corpo do queimador devem estar bem posicionados.

Exaustores

Será que o exaustor com circulação de ar exige um filtro especial ?

Sim, necessita de um filtro especial para a gordura e os odores. Consiste normalmente num cartucho cheio de grãos de carbono anti-odores. Convém substituir o filtro regularmente. Ver o manual de instruções.

Não tenho a autorização para construir uma conduta de ar para o meu exaustor. Será que o exaustor com circulação de ar é uma boa alternativa?

Neste caso a melhor solução é um exaustor com circulação de ar, que remove os odores desagradáveis e a gordura do ar que passa nele e propulsa novamente o ar para a cozinha. Este sistema não reduz a humidade do ar, o que pode aumentar a humidade da sua cozinha. Não ligue um exaustor sem motor a um sistema de ventilação central.

O que se deve fazer em caso de o exaustor não funcionar?

Em caso de ter ocorrido um corte de energia, é necessário que efectue os seguintes procedimentos: Se a ficha está bem introduzida na tomada de corrente. Se a tomada de corrente está alimentada (verificar, por exemplo, com um candeeiro de mesa). Se está ligado, o disjuntor, diferencial etc….? Se o cabo de alimentação está em bom estado? Verificar se ao repetir a operação de ligar o problema subsiste. Se o produto está equipado com algum dispositivo de protecção ou bloqueio, deve-se ver se está accionado. Ver se o botão selector de velocidade está seleccionado numa posição distinta de (Stop).

Penso que a capacidade de sucção do exaustor não está a ser insuficiente para que o exaustor trabalhe de forma eficaz?

Comece por verificar se a velocidade escolhida é a mais adequada. Após e se mesmo assim não vir que o funcionamento melhorou, siga então os seguintes procedimentos: Se é necessário limpar ou substituir os filtros. Se a saída de ar está obstruída. Se a potência do exaustor está de acordo com o espaço a ventilar?

Porque é que a luz do exaustor não acende?

É preciso ver se a iluminação está seleccionada? Deve desligar o exaustor da ficha e verificar se a lâmpada está boa e caso não esteja deve substituí-la por outra de igual potência (W).

Frigorificos -Congeladores

Como proteger os alimentos durante uma interrupção da corrente eléctrica?

Caso ocorra uma falha eléctrica, o tempo em que o congelador ficará frio varia. Um congelador cheio fica frio mais tempo do que um congelador parcialmente vazio e um congelador de carne ficará frio mais tempo que um congelador com pratos preparados. Para manter a temperatura fria o mais tempo possível, mantenha a porta fechada. Se o congelador não estiver cheio, pode embrulhar os produtos em papel de jornal para isolá-los mas não se esqueça de os remover quando a corrente volta a estar ligada.

O que significa Frigorífico ou congelador Total no Frost (Ausência total de gelo)?

“Ausência Total de Gelo” elimina o gelo que se forma no frigorífico e no congelador propulsando ar frio para reduzir a humidade. As embalagens dos alimentos não ficam pegadas, as etiquetas permanecem perfeitamente legíveis e o espaço de arrumação não é desperdiçado pela formação do gelo. A descongelação nunca ou quase nunca é necessária

Tenho de descongelar o congelador mais vezes do que o que o manual indica. Qual será a causa?

A junta da porta pode estar danificada. Se fechar a porta colocando um bocado de papel entre a junta e o congelador, não deveria poder removê-lo com facilidade.  

Nos congeladores verticais as grelhas superiores de circulação de refrigerante ganham uma película maior de gelo do que as inferiores, isto porque o ar frio é mais pesado que o ar quente, deverá descongelar temporariamente estes aparelhos com alguma regularidade.

Será que posso colocar um frigorífico de mesa por baixo da minha bancada de cozinha?

Sim , mas verifique que tem espaço suficiente para uma ventilação correcta

Existem diferentes níveis de consumo de energia. Qual é a melhor escolha?

A e A+ oferecem o mais baixo consumo de energia e são melhores para o ambiente e o seu orçamento

Como eliminar maus cheiros do meu frigorífico?

Limpe o interior com um detergente de limpeza suave regularmente, utilize um desodorizante de odores próprio para Frigoríficos. Caso exista filtro anti-bactérias substitua-o nos prazos previstos.

Qual é a melhor maneira de limpar o meu frigorífico?

Limpe os compartimentos do frigorífico e do congelador mais ou menos uma vez por mês para evitar a formação de odores. Limpe os derrames imediatamente. Desligue o frigorífico ou retire a ficha da tomada. Remova todas as partes móveis , tais como prateleiras , bacias, etc. Limpe manualmente, enxague, e seque cuidadosamente as partes móveis e as superfícies interiores, usando uma esponja limpa ou um pano suave com um pouco de detergente diluído em água quente. Não utilize abrasivo nem limpador adstringente tais como os detergentes para os vidros.

Quais são as temperaturas ideais do meu frigorífico e do congelador?

É aconselhável uma temperatura média de 3 ou 4 ºC, com um limite mais baixo de 0 ºC e mais alta de 7ºC. A 7ºC, os alimentos deterioram-se mais rapidamente.

Qual a melhor maneira de limpar as pegas de plástico das portas do frigorífico?

Pode limpar as paredes interiores e as partes em plástico com uma mistura de água quente com bicarbonato de sódio (26g para 95l.), utilizando um pano suave. Não utilize abrasivo nem limpador adstringente tais como os detergentes para os vidros, produto decapante, líquidos inflamáveis, espumas de limpeza, detergentes concentrados, lixívia ou produtos que contêm petróleo nas partes interiores em plástico nem na contra porta, na junta ou nas pegas. Não utilize toalhas de papel, tampões abrasivos ou qualquer outro utensílio áspero. Estes poderiam riscar ou danificar o material.

Qual a função do 6º Sentido?

A função 6º Sentido do seu frigorífico ou congelador mantém automaticamente um ambiente optimal no interior do congelador. Ajuda a economizar energia e a conservar os seus alimentos frescos ou frios mais tempo .

Será que um congelador pode funcionar correctamente se a minha cozinha está muito fria ou muito quente?

Deve programar as temperaturas de modo adequado. As temperaturas não devem descer abaixo de 10ºC nem subir além dos 30ºC para um funcionamento correcto. Se a temperatura for inferior a 10ºC, o seu termostato pode não permitir que o produto funcione caso a temperatura seja mais mais fria do que a normal. Quanto mais quente estiver a a temperatura, (mais do que 30ºC), maior será o nível de funcionamento do electrodoméstico, o que pode torná-lo menos eficiente.

O frigorifico/congelador não funciona ?

Primeiro é necessário que verifique os seguintes factos: Se houve um corte de corrente? Se a ficha está bem introduzida na tomada de corrente? Se a tomada está alimentada ( verificar, por exemplo, com um candeeiro de mesa)? Se está ligado, o disjuntor, diferencial etc……? Se o cabo de alimentação está deteriorado? Se o produto está dotado de algum dispositivo de protecção ou bloqueio, que poderá estar accionado? Comprovar que foi accionado o interruptor de arranque (Start)? Se o botão do termostato está seleccionado numa posição distinta de  (Stop)?

A temperatura interior de um dos compartimentos do frigorifico não está suficientemente fria ?

É necessário que verifique os seguintes factores: Se as portas, estão correctamente fechadas. Se o aparelho está instalado junto de uma fonte de calor. Se o aparelho está correctamente ventilado e não estão obstruídas as grelhas de ventilação. Se o condensador está limpo. Se foi feita correctamente a selecção de temperatura. Se não foi feita uma grande carga de alimentos. Qual a classe climática do seu aparelho?

 Detectei a presença de água no fundo do compartimento frigorífico ?

Em caso de esta situação ocorrer é necessário verificar se o tubo de drenagem da descongelação está ou não obstruído. Se não existem alimentos ou algo encostado á parede posterior no interior do Frigorifico.

O frigorifico/congelador faz demasiado ruído ?

Comece por verificar se: O aparelho está em contacto com um móvel ou objecto. Os tubos da parte posterior estão em contacto um com o outro ou vibram.

A lâmpada de iluminação interior do frigorifico/congelador não acende ?

É essencial consultar o manual na secção ” O aparelho não funciona”.Desligar a ficha do aparelho e verificar a lâmpada substituindo-a se necessário por outra de igual potência (Wts). Atenção ao tipo de lâmpada, pois algumas não estão roscadas convenientemente, é necessário verificar (ver detalhe no manual de instruções).

A parte anterior do compartimento congelador está quente ?

Esse é um facto absolutamente normal, pois quer dizer que o sistema para evitar a formação de condensações e facilitar a aderência da junta da porta,  funciona na perfeição.

Foi detectada a existência de gelo nos tubos de arrefecimento nas paredes interiores do congelador ?

A formação de gelo é normal se, quando a sua produção está de acordo com a frequência de tempo indicada no manual de instruções.

É normal a existência de ruídos derivados do borbulhar e sopros de expansão do gás refrigerante ?

Essa é uma situação absolutamente normal. Não há qualquer problema técnico

Máquinas de Lavar Roupa

Qual é a quantidade de detergente ideal para cada carga?

Depende da dureza da água e da sujidade da roupa. Uma água suave requer um pouco menos de detergente do que uma água dura e claro que quanto mais suja a roupa estiver, mais detergente deverá usar para que fique limpa. Veja as instruções na embalagem do detergente para indicações específicas. Se aparecerem resíduos de detergente no fim do ciclo, está provavelmente a usar detergente a mais.

Quando é necessário efectuar uma pré-lavagem?

Somente quando a sua roupa está muito suja.

O que é que causa o borboto em algumas roupas?

Muitas roupas sintéticas libertam fibras que provocam a formação deste borboto. Remova estas “bolinhas” se quiser com um aparelho próprio para remover o borboto. Sobrecarregar a sua máquina pode também piorar esta situação.

Em que consiste o Aqua Stop?

O aqua-stop fecha a alimentação de água quando existe uma quantidade excessiva de fuga de água.

Como são eliminados os resíduos de fibras da minha máquina de lavar roupa?

Se a máquina não estiver equipada de um filtro que pode limpar manualmente, os resíduos passam para o tubo de drenagem, o que normalmente não apresenta problema para os esgotos urbanos nem para os sistemas assépticos

Porque é que alguns vendedores recomendam que se lave a roupa do avesso?

Na máquina, as roupas põem-se do avesso durante o ciclo de agitação. Colocá-las previamente do avesso pode ser melhor para as roupas. Limita o abrasão do lado “bonito” dos tecidos, reduzindo o borboto e prolongando a vida de alguns tecidos, tais como o veludo. Além disso qualquer bordado, desenho imprimido, ou outro são mais preservados. O facto de colocar as roupas do avesso não afecta a performance da lavagem.

O que fazer quando a máquina de lavar roupa não funciona ?

É necessário que verifique as seguintes situações possíveis Houve algum um corte de energia? A ficha está bem introduzida na tomada de corrente? A tomada de corrente está a ser alimentada (verificar, por exemplo, com um candeeiro de mesa)? Está ligado o disjuntor, diferencial etc….? O cabo de alimentação está em boas condições? O produto está dotado de algum dispositivo de protecção ou bloqueio e se este está accionado? Comprovar se foi accionado o interruptor de arranque (Start) durante um segundo? O botão selector de programas, função ou termostato está seleccionado numa posição distinta de (Stop)?Será que a porta está bem fechada?

Porque é que a máquina de lavar roupa bloqueia durante o processo de lavagem ?

Por norma as máquinas estão equipadas com um sistema de protecção ou bloqueamento quando por exemplo: Foi alterado o programa de lavagem? Em caso afirmativo, deve continuar o novo programa, seleccionado o botão “Início/ Start” durante um segundo. O programa foi alterado por erro (por exemplo, por um filho): Deve voltar a seleccionar o programa desejado e pressionar o botão “Início/Start” durante um segundo.

Não entra água ou entra pouca na máquina de lavar roupa ?

Para solucionar este problema é necessário que o botão do programador esteja no “0”. Poderá, então verificar os seguintes factores: A torneira da água está completamente aberta e a alimentação da água (pressão) é a adequada. A mangueira de admissão de água não está dobrada. Os filtros de ligação da água não estão obstruídos ( capítulo “Manutenção e limpeza/ Filtros de ligação da água”) A água no tubo não está gelada. Após estas observações deve voltar a seleccionar o programa desejado e pressionar o botão “Início/start” novamente durante um segundo (não adicionando detergente para este programa) para o programa continuar.

O que devo fazer quando a máquina de lavar roupa não despeja a água ?

É extremamente necessário que comece por colocar o botão do programador no “0” e depois verificar se: O tubo de descarga está colocado correctamente (ver capítulo “Instrucções para a instalação”). A bomba não está bloqueada e o filtro para os objectos estranhos não está dobrado (ver capítulo “Como extrair o filtro para objectos estranhos”). IMPORTANTE: antes de descarregar a água, verifique se mesma está fria. A água no tubo não está gelada. Após estas verificações deve voltar a seleccionar o programa desejado e pressionar o botão “Início/start” novamente durante um segundo (sem adicionar detergente para este programa) e o programa continua. NOTA: Em caso de se voltar a manifestar o mesmo incidente deve consultar de imediato o Serviço de Assistência Técnica (ver capítulo “Serviço de Assistência”).

Porque razão a máquina de lavar roupa vibra durante a centrifugação?

É importante que a máquina esteja nivelada e que os pés tenham sido regulados (ver capítulo “Instruções para a instalação”). Deve, no entanto, verificar se: Foram retirados os suportes de segurança utilizados para o transporte. Antes de iníciar o programa de lavagem deve retirar obrigatoriamente os suportes de segurança utilizados no transporte (vero capítulo “Instruções para a instalação”). Verificar se existe uma carga de roupa uniforme.

Porque razão a máquina de lavar roupa, no final do programa a roupa não faz o processo da centrifugação?

As máquinas de lavar roupa Whirlpool possuem um sistema de detecção e correcção quando existe carga que está desiquilibrada. Assim, quando se lava apenas uma peça grande (por exemplo, uma almofada ou casaco) é possível que este sistema se active para reduzir automaticamente a velocidade de centrifugação, assim como, pára o programa caso tente iniciar o mesmo programa várias vezes. Uma vez terminado o programa, a roupa deverá ainda estar húmida. O melhor a fazer será adiccionar outras peças e seleccionar novamente vez o programa de centrifugação.

O que fazer quando existem resíduos de detergente e de aditivos na máquina de lavar roupa ?

Como primeira observação poder-se-à ver se o sifão da caixa detergente, está bem colocado e se não está sujo (ver capítulo”Manutenção e limpeza / Caixa de detergente”) ? A razão porque não entra muita água, poderá ser pelo facto de os filtros de ligação de água estarem obstruídos. (ver capítulo Manutenção e limpeza/Filtros da ligação da água”). Limpar regularmente a caixa detergente.

Secadores de Roupa

Quais as precauções a tomar se quiser colocar um secador por cima da minha máquina de lavar roupa?

A máquina de lavar roupa deve ser colocada no chão pois é a mais pesada. Muitos equipamentos da mesma marca podem ser combinados. Terá de usar um acessório de junção para evitar a queda do secador quando a máquina está em funcionamento Se optar por juntar máquinas de marcas diferentes, pergunte ao seu vendedor se é possível.

Será que posso ligar um secador de condensação a um tubo de descarregamento da água de modo a não ter de esvaziar o reservatório ?

Isto é às vezes possível mas não em todos os modelos. Por favor verifique antes de comprar.

Qual é a diferença entre um secador por condensação e um secador por ventilação?

Os secadores por ventilação são fornecidos com um kit de ventilação que leva o ar para fora do aparelho. Os secadores por condensação são ideais para os apartamentos pois convertem o vapor em água de modo que não têm de ventilar e poderá colocá-los em qualquer lugar.

O que devo fazer quando a máquina de secar roupa não funciona?

Em caso de ter ocorrido um corte de energia, é necessário que efectue os seguintes procedimentos: Ver se a ficha está bem introduzida na tomada de corrente. Verificar se a tomada de corrente está alimentada (verificar, por exemplo, com um candeeiro de mesa). Ver se está ligado o disjuntor, diferencial etc….? Se o cabo de alimentação está danificado. Em caso de o produto estar equipado com algum dispositivo de protecção ou bloqueio, deve ver se este está accionado. Verificar se a porta da máquina de secar está bem fechada.

O Secador demora muito tempo a secar ou seca mal?

Deverá ter muita atenção a diversos aspectos, tais como: Na Máquina onde a roupa foi lavada deverá estar no mínimo seleccionada a velocidade de centrifugação superior a 800 (RPM) Rotações por minuto. Os filtros deverão estar limpos, em caso de Secador por condensação o condensador deverá estar limpo e desobstruído. Não deverá existir excesso de carga, a roupa deverá ter sido previamente seleccionada e separada conforme o tipo de tecido, etc.

Máquinas de Lavar Loiça

Que quantidade de detergente devo utilizar na minha máquina de lavar loiça?

A quantidade de detergente a utilizar depende da dureza da água e do tipo de detergente. Se utilizar uma quantidade insuficiente, os pratos podem não ficar completamente limpos. Se utilizar uma quantidade excessiva numa água suave, a loiça de vidro pode ficar riscada ou danificada. Se não souber que é a dureza da água, contacte os serviços de água locais. Observe as recomendações indicadas na embalagem do detergente.

Será melhor utilizar produtos 5 em 1 ou detergente, sal e abrilhantador separados?

Utilizar detergente, sal e abrilhantador  separados permite-lhe ajustar a mistura ao tipo de água da sua zona e à quantidade de loiça que tem para lavar. Os produtos 5 em 1 oferecem a vantagem de serem mais práticos.

Porque é que não posso utilizar sal de mesa na minha máquina de lavar loiça?

O sal de cozinha contém ingredientes que danificariam a máquina de lavar loiça.

Quando é que tenho de juntar abrilhantador no distribuidor?

O indicador LED acende quando é necessário utilizar um abrilhantador. O abrilhantador favorece o processo de secagem e evita que a loiça fique baça. Caso utilize pastilhas com abrilhantador integrado, não deverá utilizar abrilhantador e deverá ignorar o LED indicador.

É necessário utilizar um abrilhantador na minha máquina de lavar loiça?

Recomendamos a utilização de um abrilhantador, caso não utiliza pastilhas integradas, pois é essencial para uma boa secagem. Assegure-se de que encheu o distribuidor antes de utilizar uma nova máquina de lavar loiça.

O que é que as máquinas de lavar loiça 6ºSentido fazem melhor?

O detector 6th Sense de controlo das máquinas de lavar loiça avalia automaticamente o nível de sujidade, controla continuamente e ajusta-se durante a lavagem para fornecer resultados perfeitos no tempo mais curto possível com um consumo mais reduzido de água e de energia possível.

Será que consumo mais água utilizando uma máquina de lavar loiça?

Utiliza 2 vezes mais água lavando a loiça à mão.

O que se deve fazer quando a máquina de lavar loiça não funciona?

Na ocorrência de um corte de energia, é importante efectuar os seguintes passos: Se a ficha está bem introduzida na tomada der corrente. Se a tomada de corrente está alimentada (verificar, por exemplo, com um candeeiro de mesa). Se está ligado o disjuntor, diferencial etc….? Se o cabo de alimentação está deteriorado? Em caso de o produto estar equipado com algum dispositivo de protecção ou bloqueio, é preciso ver se está accionado. Verificar se a porta está bem fechada

  Estimado cliente, se mesmo após estes conselhos não foi possível solucionar a sua questão, teremos muito gosto em colaborar consigo, estamos á sua disposição, contacte-nos